Of maak een afspraak bij de kpn XL winkels voor een abonnement-APK. Ook interessant: Vakantiechecklist voor ondernemers Door nieuwe EU-regels kost bellen, sms'en en internetten overal in de Europa Unie hetzelfde als in Nederland. Waar moet je toch op te letten om verrassingen achteraf te voorkomen. Lees meer Compensatie bij netwerkstoringen Netwerkstoringen komen gelukkig niet vaak voor. Gebeurt het toch, dan lossen we het meestal snel weer op. In bepaalde gevallen kunt aanspraak maken op compensatie. Wat houdt deze regeling precies in? Mogen we even zo vrij zijn? Wij danken ondernemend Nederland voor de hoge waardering in het IT-Partner Preference onderzoek. Ook de komende jaren blijven wij ons inzetten zodat u in de toekomst graag zaken met ons doet. Lees meer
In welke landen houdt roaming op te bestaan? Deze nieuwe maatregel zal voor iedereen gelden de 28 landen die momenteel deel uitmaken van de Europese Unie, waaronder in alfabetische volgorde: Duitsland, Oostenrijk, België, Bulgarije, Cyprus, Tsjechië, Kroatië, Denemarken, Slowakije, Slovenië, Spanje, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, het Verenigd Koninkrijk, Roemenië en Zweden. Ongetwijfeld zijn er niet een paar, een aanzienlijk aantal landen waar elke burger van de Europese Unie alleen met zijn nationale identiteitsbewijs naartoe kan reizen. Ondertussen, tenzij uw tarief het omvat (zoals in het geval van Vodafone), Verenigde Staten van Amerika en Noorwegen, als landen die geen lid zijn van de Europese Unie, blijf roamen onder dezelfde omstandigheden als tot nu toe. Heb ik gratis roaming als ik een prepaidtarief heb? Hier komt de eerste van de kleine letters. We moeten niet vergeten dat roaming, om volledig gratis te zijn en onder dezelfde voorwaarden als ons gebruikelijke tarief, een contract moet hebben met de dienstdoende telebedrijf.
Roaming Binnen de Europese Unie mogen operatoren je geen extra kosten aanrekenen voor dataverbruik, telefoongesprekken of sms'en. "Het enige wat je goed moet controleren, is of je vakantiebestemming ook effectief ín de Europese Unie zit. Denk maar aan Noorwegen, UK en Zwitserland of ministaatjes zoals Andorra. Bij de ene provider zullen die twijfelgevallen wel in je bundel zitten, bij de andere niet. Op voorhand checken is dus de boodschap! " Stel dat je je data per ongeluk laat aanstaan buiten de EU, dan wordt je verbruik wettelijk gelimiteerd tot 60 euro en krijg je een waarschuwing van je provider. "Een lokale simkaart kopen heeft zeker nog zin als je buiten de Europese Unie reist. Voor ongeveer 20 à 30 dollar kan je bijvoorbeeld in de States een simkaart kopen. Dat kan zeker van pas komen, aangezien je zo gebruik kan maken van lokale data en niet altijd op zoek moet naar een wifinetwerk. Dat kan van pas komen bij noodgevallen! "
Je iPhone toont dan alle aanwezige mobiele netwerken. Krijg je geen verbinding met het door jou gekozen mobiele netwerk? Dan heeft je provider geen roamingsovereenkomst met het plaatselijke mobiele netwerk. Wees gerust: er zijn vrijwel altijd plaatselijke mobiele netwerken waarmee je eigen provider wél een roamingsovereenkomst heeft. Als je wil, kun je vooraf aan je eigen provider vragen welke mobiele netwerken dat zijn. Geen verbinding? Dit kun je doen! Heb je daarna nog geen verbinding? Neem dan contact op met de klantenservice van je provider. Het zou ook kunnen dat, als je in 'the middle of nowhere' bent, er helemaal geen mobiel netwerk beschikbaar is. Die plekjes bestaan nog in de wereld. Dit is niet te verhelpen, dus dan is onze tip aan jou: lekker achteroverleunen en van de omgeving genieten! Wat kost dat eigenlijk, bellen en internetten in het buitenland? Je kunt jouw Sim Only internetbundel overal in de Europese Unie en een paar andere landen gebruiken. Dit zijn de Zone 1-landen.
Gaat u op vakantie buiten Europa? Dan moet u wellicht wel bijbetalen. Voor dataroaming buiten de EU gelden per provider andere roamingtarieven. Uitzonderingen roaming EU Voor roaming in het buitenland gelden in de meeste Europese landen (EU) de tarieven van uw eigen, huidige abonnement. Echter, er zijn een aantal uitzonderingen voor dataroaming binnen en buiten de EU. Zo vallen bij een aantal providers ook Zwitserland, Andorra, Monaco en zelfs Turkije onder de EU-regel. Voer hieronder uw bestemming en provider in en zie direct of internet in het buitenland binnen uw bundel valt, of hoeveel u per MB moet betalen tijdens uw vakantie. Roaming aan of uit U kunt roaming zelf aan of uitzetten. Apps op uw telefoon kunnen automatisch verbinding maken met een mobiel netwerk in het buitenland, maar hierdoor maakt u tijdens uw verblijf in het buitenland wellicht meer gebruik van dataroaming dan u in eerste instantie denkt. Roaming aan of uit, wat is het beste? Roaming uitzetten zorgt ervoor dat u controle krijgt over uw dataverbruik.
Om valsspelen te voorkomen, kunnen bedrijven de gebruiker echter om informatie vragen over zijn lange verblijf in het buitenland, zoals collegegelden, tijdelijke arbeidsovereenkomsten, enz. Om deze reden is de beste manier om misverstanden te voorkomen, rechtstreeks contact te onderhouden met het bedrijf dat ons de dienst aanbiedt. Wat gebeurt er als ik "redelijk gebruik" overschrijd? De operator kan de roamingactiviteit van elke gebruiker tot vier maanden geleden bekijken. Als in die periode meer gebruik is gemaakt van roaming dan van de landelijke dienst, belt de operator contact met de klant, informatie hierover opvragen en zo het verblijf rechtvaardigen, hiervoor heeft u een minimumtermijn van 14 dagen vanaf de mededeling daarvan. Als alles beter komt, worden er kosten in rekening gebracht extra kosten bovenop het reeds verstrekte tarief: 1 cent per sms 3, 2 cent per minuut bellen 7, 7 euro voor 1 GB van mobiele data (die jaarlijks afneemt van € 7, 70 naar € 2, 50 in 2022) Wat als ik in het ene land woon maar in een ander land werk?
Vertel medewerkers daarom voor vertrek of ze op hun verbruik moeten letten. Gebeld worden in EU-land Voorheen betaalde de ontvanger van het gesprek in het buitenland ook kosten als hij gebeld werd. Ook bellen naar een Nederlands mobiel nummer in het buitenland valt onder de nieuwe regelgeving. U kunt nu in de EU rustig gebeld worden zonder extra kosten. Bellen vanuit Nederland Naar een EU-land? Bellen naar een buitenlandstelefoonnummer valt buiten de regeling. Hiervoor betaalt u de buitenlandtarieven die gelden voor uw abonnement. Buiten de EU op reis? Wij hebben extra landen toegevoegd aan de lijst met roamingfree EU-landen. Staat uw bestemming er niet tussen, dan betaalt u wel roamingkosten. Kies dan voor een buitenlandbundel waarmee u ook buiten de EU voordelig bellen en internetten. Check hier de KPN Roam Like Home landen. Meer weten? Kijk hier voor meer informatie over Roam Like Home en buitenlandbundels of bel onze zakelijke klantenservice. Kies 1200 met uw mobiele telefoon of 0800-0105 met een andere telefoon.