Dat heb ik al gemeld. Ik heb dezelfde telefoon als TS maar ervaar er geen problemen mee. Ik moet wel nog aanvullen dat ik een 4k scherm heb welke op 150% is ingesteld. Mogelijk is de zoom dus toch van invloed erop, ook het soort scherm kan mogelijk een invloed erop hebben. Don't drive faster than your guardian angel can fly. Op een Macbook Pro 2019 hetzelfde probleem met een iPhone 11 Pro Max. De QR code bevat volgens mij teveel data en is fysiek te klein, of er zitten te weinig parity in. Hierdoor moet de camera zoveel mogelijk van de QR code nauwkeurig scannen. Normaal gesproken met genoeg parity kan je uit mijn hoofd 30% van de QR code zelfs verbergen om hem alsnog te kunnen scannen. Laat ik dan eens een ander geluid horen: bij mij werkt die QR-code leesfunctie uitstekend, met een Pixal 3a op een 27" Dell monitor op 1920x1080. Het viel me juist laatst op dat de QR code op het scherm van mijn telefoon er helemaal vertekend uit zag, maar voordat ik de hoek had verbeterd, was de code al gescand en ging het inlog proces verder.
Schaduw op QR-code Heb je voor meer licht gezorgd, maar lukt het nog steeds niet de QR-code te scannen? Controleer dan of er geen schaduw over de QR-code valt. Dit gebeurt vaak als je de telefoon naar voren beweegt om de code te scannen. De lens schoonmaken Soms kunnen stof, vegen of vlekken op de lens van je telefoon het beeld onscherp maken. Veeg de lens schoon met een zachte doek. Scannen van de QR-code overslaan Als je de QR-code niet kunt scannen met je telefoon, kun je de code of het serienummer handmatig typen. Tik onderaan het scherm voor het scannen van de QR-code op Doorgaan zonder te scannen. Typ vervolgens de toegangscode of het serienummer van je product. Tik op Zoek de code of Laat me zien hoe. De app toont waar je het serienummer vindt op je product. Tip: Als je de toegangscode of het serienummer van je Nest-product bijna niet kunt lezen, maak je een foto met de camera van je telefoon. Open vervolgens de foto in je foto-app en zoom in. Was dit nuttig? Hoe kunnen we dit verbeteren?
Heeft je Nest-product een achtergrond met patronen, probeer dan de code opnieuw te scannen met een effen achtergrond. Houd je product niet in je hand Leg je Nest-product op het aanrecht, de tafel of een andere stevige ondergrond. Als het product te veel beweegt, kan je camera mogelijk niet goed focussen. Je kunt ook proberen met je ellebogen op tafel te leunen om je hand stabiel te houden. Houd je telefoon recht De camera van je telefoon kan de code soms niet scannen als je hem niet recht vasthoudt. Houd je telefoon evenredig met het oppervlak waarop de code staat. Blijf op afstand Je kunt de code niet scannen als je je telefoon te dicht bij of te ver weg houdt. Houd je telefoon op zo'n 30 centimeter afstand van het product en beweeg langzaam naar de QR-code toe. Sommige camera's van telefoons kunnen minder goed focussen op korte afstand. Dus misschien moet je je telefoon een beetje verder weg houden. Probeer je telefoon zo te houden dat de QR-code zich in het blauwe kader in de Nest-app bevindt en maak de afstand langzaam groter.